Política de Frete

Na Afixgraf temos uma política de frete simplificada e completa para garantir a segurança e a satisfação na entrega dos seus produtos. Tire todas as suas dúvidas e realize o seu pedido com tranquilidade. 

Frete e Entrega

Os produtos da AfixGraf são entregues via transportadoras parceiras e os prazos e valores são determinados de acordo com a distância calculada através do seu CEP, sendo que a seleção da transportadora é sempre de acordo com o melhor custo e prazo para a região cotada. O frete varia de acordo com a localidade, peso e volume dos produtos, no próprio carrinho de compras será calculado o valor do frete referente ao seu pedido, antes do fechamento da compra.

As transportadoras não efetuam entregas aos domingos e feriados.

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item.

Prazo de Entrega

O tempo de entrega varia de acordo com o produto adquirido e do CEP. 

Verifique em cada página de produto o prazo de fabricação e no check out o prazo de entrega por região. 

Fique atento: O prazo de entrega é a soma do prazo de produção + prazo de transporte até o destino.

O processo de confirmação do pagamento pode influenciar no prazo de entrega. Veja abaixo o tempo de aprovação para cada modalidade:

• Cartão de crédito - Normalmente pagamentos com cartão de crédito são confirmados no ato da compra. 
• Boleto - Pagamentos com boleto tem o prazo de até 3 dias úteis após o pagamento para confirmação.
• Pix - A modalidade de pagamento via Pix normalmente possui confirmação imediata após realização.

Pedidos realizados aos finais de semana, feriados ou após o horário comercial, serão processados no próximo dia útil.

Peso Máximo

Nos casos em que o frete não for calculado automaticamente, não se preocupe. Isso pode ocorrer devido ao volume e peso que não são convencionalmente comportados em nossas transportadoras parceiras, e por esse motivo, podem exigir uma nova forma de entrega.

Para concluir a compra, você poderá entrar em contato com a AfixGraf via e-mail [email protected], Whatsapp (11) 3624-4747 ou telefone (11) 3624-4747.

Nossa equipe estará preparada para te dar o melhor atendimento e para analisar a melhor opção de envio dos produtos.

Atraso na Entrega

Existem alguns fatores que podem impactar o prazo de entrega, alguns desses fatores são:  o tempo de confirmação do pagamento por parte da administradora do cartão de crédito ou do sistema de pagamento (PagSeguro), assim como a confirmação do boleto por parte das unidades bancárias ou Pix. Além disso, há fatores ocasionais nos quais podem afetar o processo de recebimento, como a inconsistência nos dados de entrega fornecidos pelo cliente, ausência de terceiros para recebimento da mercadoria ou a ocorrência de fenômenos naturais que podem afetar a entrega.

A AfixGraf não se responsabiliza por atrasos ocasionados por motivos não relacionados diretamente com as operações da empresa. 

Acessando a sua área do cliente, você poderá obter todas as informações detalhadas referentes ao status do seu pedido. Caso preferir, pode entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento.

Retirada de Produtos na AfixGraf

Para alguns produtos, a AfixGraf dispõe da opção de Retirada em nosso endereço. O processo de compra e pagamento na loja virtual são efetuados normalmente, porém como forma de entrega, deve-se escolher “Retirada na AfixGraf”.

Destacamos que mesmo para esse tipo de entrega temos o prazo mínimo de 3 dias úteis (verifique o prazo de cada produto) para retirada dos produtos, contados a partir do momento do recebimento da confirmação do pagamento do pedido.  

Endereço da AfixGraf:
Rua Charles Darwin, 810 - Vila Santa Catarina
São Paulo, SP CEP: 04379-074

Horário de Funcionamento:

Segunda à Sexta-Feira das 8h15 às 18h

Telefone: (11) 3624-4747

Frete Grátis

Sabia que na Afixgraf você pode ganhar Frete Grátis em suas compras?

Para receber seus produtos AfixGraf com Frete Grátis, é necessário cumprir as seguintes regras da promoção:

1) A Promoção "Frete Grátis" é válida apenas para pedidos efetuados pela internet, em nossa loja virtual "loja.afixgraf.com.br".

2) O frete grátis é válido para compras acima de R$ 300,00 ( trezentos reais) para a Região Sudeste e acima de R$ 500,00 (quinhentos reais) para demais regiões do Brasil. 

3) Não se preocupe! A promoção é automática e o desconto do frete é aplicado direto no carrinho. 

4) Essa promoção não é cumulativa. Você ganha frete grátis por cada pedido realizado, não sendo cumulativa para novos pedidos caso o valor da compra seja por exemplo o dobro do valor necessário para ganhar o frete grátis. Pedidos posteriores participam da promoção somente se forem elegíveis a campanha. 

5) Os valores mínimos para ter a gratuidade do frete leva em consideração somente os valores dos produtos, ou seja, a compra deve somar o valor de R$ 300,00 ou R$ 500,00 em produtos, sem contar o valor do frete. 

* Sujeito a limites de peso e tamanho; alguns produtos não possuem esse tipo de entrega por serem frágeis ou por sua maior dimensão. Verifique na página de cada produto o prazo e possíveis restrições de entrega. Em caso de dúvidas no processo de entrega para esse tipo de mercadoria, entre em contato com a gente. 

Condições sujeitas a alterações sem aviso prévio.

FAQ - Perguntas frequentes 

1. Quais são as opções de envio disponíveis? 

Oferecemos dois métodos de envio: Entrega Econômica e Entrega Rápida, o custo e o prazo de entrega podem variar de acordo com a localidade e com o método escolhido.

2. Como são calculados os custos de frete? 

Os custos de frete são calculados com base em diversos fatores, como peso, tamanho, destino e opção de envio selecionada. Você pode estimar o custo do frete adicionando os produtos desejados ao carrinho e inserindo o CEP de destino.

3. Há alguma região que não seja atendida para entrega? 

Atualmente, realizamos entregas em todo o território nacional do Brasil. No entanto, recomendamos verificar a disponibilidade para o seu CEP durante o processo de compra.

4. Qual é o prazo de entrega médio? 

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização, a opção de envio escolhida e a disponibilidade do produto. Geralmente, os prazos de entrega estimados são exibidos durante o check out.

5. Posso rastrear o meu pedido? 

Sim, assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento e instruções para acompanhamento da entrega além de também poder acompanhar na sua área de cliente no site da loja Afixgraf. 

6. O que devo fazer se houver atrasos na entrega? 

Se você notar algum atraso na entrega em relação ao prazo estimado, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Faremos o possível para resolver a situação o quanto antes e fornecer as informações necessárias.

7. É possível agendar a entrega? 

No momento, não oferecemos a opção de agendamento de entregas. Os prazos de entrega são baseados nas opções de envio selecionadas e na logística de transporte.

8. Posso alterar o endereço de entrega após a compra? 

Infelizmente, após a conclusão da compra, não é possível alterar o endereço de entrega. Certifique-se de revisar todas as informações antes de finalizar a compra. 

Caso ocorra inconsistência nos dados de entrega ou se você perceber que cadastrou o endereço errado, entre em contato conosco imediatamente pelos nossos canais de atendimento. 

9. O que devo fazer se receber um produto danificado?

Caso receba um produto danificado, por favor, entre em contato com a equipe de atendimento da Afixgraf fornecendo detalhes e fotos do dano, estamos preparados para auxiliá-lo da melhor maneira possível. Nossa equipe de suporte trabalhará para resolver o problema imediatamente. 

10. Vocês oferecem frete grátis? 

Oferecemos promoções de frete grátis em determinadas ocasiões ou para compras acima de um valor específico. Verifique as informações mais recentes em nossa página de política de fretes ou durante o processo de checkout.